Gestión de Servicios TI

Nuestro equipo de Herramientas proporciona soluciones para satisfacer las tareas y necesidades que forman parte del trabajo cotidiano de cualquier departamento de Explotación, de Producción, de Soporte Técnico, de Producción, etc… (TI de las Organizaciones)

Todo esto es posible gracias a la combinación de:

Proyectos Ad-Hoc y Servicios profesionales
Servicios de consultoría

Planificación de procesos Batch

Mínima intervención humana
No es necesario un conocimiento exhaustivo sobre los sistemas operativos
Único punto focal de control
Múltiples plataformas con dependencias entre ellas
Información detallada de cada uno de los procesos
Generación de alertas automáticas
Amplia capacidad de planificación. Posibilidad de calendarios personalizados
Dependencias y condiciones: capacidades avanzadas de planificación
Posibilidad de revisar la planificación de días anteriores, así como de simular la planificación en días futuros
Informes y rápida detección de problemas

Control-M de BMC Software

Gestión de procesos ITIL - ITSM

Gestión de Impacto en el negocio
Gestión de Incidencias y Problemas
Gestión de la Configuración (CMDB)
Gestión de Activos, Cambios y Despliegues
Gestión de Niveles de Servicio (SLAs)
Gestión Peticiones de Servicio, SRM
Interfaz de Usuario amigable: MyIT y Smart IT
Gestión de Informes: Analytics y Smart Reporting
Integración con otros sistemas

BMC Software: BMC Helix Remedy – ITSM OTRS

Automatización y orquestación

Automatización de tareas y procesos: tareas programadas bajo demanda
Automatización de tareas de Gestión de Red, de Despliegues de Software y de labores de Gestión en Servidores
Automatización de cumplimientos
Programación de Flujos de Trabajo
Conectividad de aplicaciones, integraciones entre las mismas y su orquestación
Consola centralizada: único punto de control
Amplia capacidad de automatización
Elaboración de Informes
Provisión automatizada de infraestructura (servidores y red)
Integración con Gestión de Activos (CMDB)
Detección y corrección automatizada de vulnerabilidades (integración con Qualys y Rapid7)