Gestión de Servicios TI

  • Planificación de procesos Batch
    • Mínima intervención humana
    • No es necesario un conocimiento exhaustivo sobre los sistemas operativos
    • Único punto focal de control
    • Múltiples plataformas con dependencias entre ellas
    • Información detallada de cada uno de los procesos
    • Generación de alertas automáticas
    • Amplia capacidad de planificación. Posibilidad de calendarios personalizados
    • Dependencias y condiciones: capacidades avanzadas de planificación
    • Posibilidad de revisar la planificación de días anteriores, así como de simular la planificación en días futuros
    • Informes y rápida detección de problemas

  • Gestión de procesos ITIL
    • Gestión de Impacto en el negocio
    • Gestión de Incidencias y Problemas
    • Gestión de la Configuración (CMDB)
    • Gestión de Activos, Cambios y Despliegues
    • Gestión de Niveles de Servicio (SLAs)
    • Gestión Peticiones de Servicio, SRM
    • Interfaz de Usuario amigable: MyIT y Smart IT
    • Gestión de Informes: Analytics y Smart Reporting
    • Integración con otros sistemas

  • Monitorización y gestión de eventos y servicios
    • Gestión de Red
    • Gestión de Sistemas y Aplicaciones
    • Centralización de Eventos
    • Descubrimiento y Gestión de Inventario
    • Gestión de la Capacidad y Capacity Planning
    • Gestión de Transacciones
    • Gestión de Impacto en el Servicio

  • Automatización y orquestación
    • Automatización de tareas y procesos: tareas programadas bajo demanda
    • Automatización de tareas de Gestión de Red, de Despliegues de Software y de labores de Gestión en Servidores
    • Automatización de cumplimientos
    • Programación de Flujos de Trabajo
    • Conectividad de aplicaciones, integraciones entre las mismas y su orquestación
    • Consola centralizada: único punto de control
    • Amplia capacidad de automatización
    • Elaboración de Informes

  • Business Inteligence - Reporting y cuadros de mando
    • MicroStrategy
    • Business Objects
    • Jasper Reports
    • Tableau
    • QlikView
    • QlikSense
    • Yellowfin
    • Pentaho
    • PowerCenter (Informatica)
    • Talend

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