La importancia de la comunicación para la gestión del cambio en organizaciones

Los procesos de gestión del cambio en cualquier organización nunca son una tarea sencilla. Por eso, si estamos encaminados en un cambio organizacional es importante aplicar una metodología clara además de afianzar la comunicación interna. Por eso, queremos contarte la importancia de dicha comunicación en este tipo de procesos y cuáles son sus ventajas principales.

¿Qué es necesario para una gestión del cambio en organizaciones?

Los objetivos son fundamentales a la hora de llevar a cabo una gestión de cambio en la empresa. Establecer los propósitos y puntos principales a tener en cuenta durante todo el proceso será muy importante para que se desarrolle con éxito. Hay que tener en cuenta que la comunicación juega un papel importante: sin una buena comunicación interna, seremos incapaces de transmitir los propósitos y las acciones serán incoherentes. Por eso, debes tener en cuenta los siguientes factores que detallamos a continuación:

1. Alineación de la misión y la visión para una gestión del cambio exitosa

En la gestión del cambio empresarial es esencial tener un propósito, el cual debe estar completamente alineado con la misión y visión que tenemos dentro de la organización. De esta manera, el proceso será más sencillo y se entenderá la necesidad de tener ciertos objetivos.

2. Equipos de trabajo definidos y liderazgo

Para gestionar el cambio en una empresa es necesario la creación de un equipo de trabajo definido que se encargue de este proyecto. No sólo será necesario contar con empleados dedicados a ello, sino también un directivo que sea la figura de gestión del cambio y que genere la confianza necesaria y tenga los conocimientos para llevar a cabo la acción. Los líderes inspiracionales son el tipo de perfiles que se buscan para este tipo de retos, siendo aún más importantes en momentos de crisis.

3. Comunicación interna efectiva

Para que la gestión del cambio en una organización se lleve a cabo de forma efectiva se necesita tanto una comunicación interna lo más clara posible, como que ésta se realice mediante los canales adecuados. Conseguir la alineación de los objetivos, de la cultura de la empresa y de todos los equipos responsables no es sencillo: es por ello que se requiere una comunicación interna adecuada a las circunstancias. La coherencia entre los objetivos, los equipos y la comunicación debe ser lo más ajustada posible para alcanzar la máxima efectividad.

La comunicación y la gestión del cambio en empresas

La comunicación interna se ha convertido en la actualidad en una herramienta clave para cualquier empresa, pero más aún en momentos en los que es necesaria una gestión del cambio en las organizaciones. Ya no vale con un boletín para informar, la actualidad requiere de dinamismo y velocidad. El éxito de un proceso de gestión de cambio depende de que esta comunicación sea efectiva. Los motivos son los siguientes:

• Involucra a todos los miembros de una empresa, por lo que se necesita promover el sentido de comunidad y alinear a todas las personas con las mismas acciones.
• La implicación en todo el proceso lleva a equipos cohesionados. Aumentará el compromiso y la motivación, así como el trabajo colaborativo.
• El riesgo de incertidumbre será mucho menor, ya que todas las personas involucradas conocerán todas las novedades y necesidades en cada momento.
• El rendimiento de una empresa está íntimamente ligado a la forma que tiene de comunicarse íntegramente. En momentos de gestión del cambio en las organizaciones y en momentos de crisis, la comunicación interna se vuelve esencial para garantizar el éxito de los procesos.
• La comunicación no debe ser únicamente direccional, aunque sentará precedente. En un proceso de gestión del cambio debe darse en todas las direcciones para garantizar que funciona. Un clima seguro y empático puede ayudar con muchos de los retos que se presenten.

El objetivo final es la coherencia y evitar al máximo la incertidumbre de circunstancias excepcionales como las que pueden darse en situaciones de crisis o de cambio. La mejora de este tipo de procesos requiere de la implementación de herramientas y monitorización adecuada, así como de formación. Para eso, lo mejor es contar con expertos, como Abalia, que puedan adaptar las soluciones a las necesidades de cada compañía. Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudar a tu organización/empresa a través de formación y de herramientas específicas, no dudes en contactar con nosotros.