Transformación Digital en los Medios de Comunicación y el Retail

Abalia y la Transformación Digital

Transformación Digital en los Medios de Comunicación y el Retail

El pasado jueves día 1 de febrero, Abalia estuvo presente de la mano de nuestra Directora de Estrategia, Comunicación y Marketing, Elena Marcos Bueno, en el Thinking de Transformación Digital en la Escuela Madrid School of Marketing que contó con dos ponentes destacados que nos ofrecieron como el mundo del Retail y de los Medios de Comunicación ha dado un giro radical.

Daniel Molero, Change Management & New Business Director de Worten España y Javier López Rodríguez, Digital Business & Ecommerce de Diario As, nos mostraron el poder que ha tenido la Transformación Digital en sus Organizaciones.

El mundo de la Prensa, los Medios de Comunicación y el del Retail hoy no tiene nada que ver con el de hace 10 años.

Entre las Tendencias Periodísticas destacan:

  1. Aumento del Podcasting: en 2016 el consumo subió un 23%. Foco en ESPN.
  2. Live Audio y Youtube: lanzado por Facebook para transmitir audio en directo. Reto de Youtube convertirse en la nueva televisión.
  3. Whatsapp y Messenger: tienen más usuarios con tendencia a compartir noticias en privado. La mitad de los editores potenciarán Whatsapp y Snapchat.

The Evolution of Communication

En cuanto a Medios de Comunicación, se han cerrado más de 400 publicaciones. En el debate final se planteó una pregunta de gran interés: ¿Y si desaparecerían los periódicos tal y como son hoy?, Javier López Rodríguez dijo que él piensa que no, aunque se reinterpretará el periódico, su periodicidad y quizá ya no sea diaria si no semanal, lo que es un hecho es que la tendencia es crear contenidos especializados para el lector.

La Transformación Digital que está atravesando actualmente el Retail está marcada por los cambios en la forma y el momento en los que el cliente realiza la compra. Además, existen otros factores que también influyen en este cambio, como el aumento de los dispositivos conectados, el desarrollo de nuevos medios de pago electrónico o las experiencias avanzadas de envío.

En el mundo del Retail, como comentó Daniel Molero, los consumidores optan por la Omnicanalidad.

Las expectativas y la experiencia de usuario han cambiado por completo. La Omnicanalidad es la vía escogida por estos usuarios para comprar cuándo, dónde y cómo les interesa. Se trata de aprovechar todos los canales existentes en la actualidad.

Eso significa que las empresas del sector del Retail tienen que conocer todas las ventajas y posibilidades de los diferentes canales. Los negocios deben conseguir dominar las diversas Tecnologías y así hacer disfrutar a los usuarios de esa ansiada Omnicanalidad.

Uno de los objetivos de cualquier marca relacionada con el Retail consiste en acercarse a los clientes y anticiparse a sus necesidades. Para ello es necesario no solamente introducir mejoras en la experiencia del cliente, sino también incluir ofertas más personalizadas en función de los hábitos y de los gustos del usuario.

Los usuarios están ultraconectados mediante smartphones y tabletas. Miramos, comparamos y compramos cada vez más en Internet.

Internet es la prueba de que las ventas pueden multiplicarse y dirigirse a un cliente exigente. Amazon Go es el ejemplo de que todo está cambiando a la hora de dirigirse al consumidor y en sus hábitos de compra.

Zara abrió en Londres el pasado 25 de enero una tienda física solo para comprar online. Como dijo Pablo Isla, Presidente del Grupo Textil Inditex: “Es un paso más en la estrategia de integración de nuestras tiendas con el mundo online”. De hecho, en esta tienda se ensayarán algunas innovaciones como espejos pantalla que sugerirán estilismos a los clientes a partir de una prenda elegida.

Abalia cree que las Compañías que no hayan implementado ya su Transformación Digital van a perder su posición en el mercado y probablemente desaparecerán.



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